a) Toda solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado será presentada ante la Coordinación General de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados.

b) La solicitud se podrá presentar en cualquier idioma o lengua.

c) En caso de que el extranjero no sepa leer ni escribir, o bien, no pueda expresarse por escrito en el idioma o lengua de su comprensión, el servidor público competente, auxiliado de un traductor o interprete, deberá asentar sus declaraciones en un acta circunstanciada, en la que constará su firma o huella digital.

d) La Coordinación General de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados informará por escrito al Instituto Nacional de Migración, dentro de las 72 horas siguientes, sobre la presentación de la solicitud.
Para efectos de lo señalado en el inciso a), en coadyuvancia, el Instituto Nacional de Migración podrá recibir las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, las cuales deberán ser remitidas a la Coordinación General de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados dentro de las 72 horas siguientes a su recepción.
Conforme a lo establecido en el párrafo tercero del artículo 21 de la Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político, cualquier autoridad mexicana que tenga conocimiento de la pretensión de un extranjero de solicitar el reconocimiento de la condición de refugiado, deberá notificarlo por escrito a la Coordinación General de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados en un término no mayor a 72 horas, a efecto de que ésta tome las medidas necesarias para iniciar el procedimiento correspondiente.
Para efectos del cumplimiento del artículo 18 de la Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político, la Coordinación General de la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados ,de manera excepcional, dará trámite a las solicitudes presentadas fuera del plazo previsto, cuando el extranjero acredite que por causas ajenas a su voluntad no le fue materialmente posible presentarla oportunamente.

En caso de que el solicitante no sepa leer ni escribir, o bien, no pueda expresarse por escrito en el idioma o lengua de su comprensión, el servidor público en turno deberá asentar las declaraciones del solicitante en un acta circunstanciada, en la que constará su firma o huella digital.
Una vez presentada la solicitud, el solicitante no podrá ser devuelto a su país de origen.

La Coordinación, sin perjuicio del derecho a la no devolución de los solicitantes, en cada caso solicitará por escrito al Instituto Nacional de Migración, que se abstenga de tomar medidas para devolver al solicitante a su país de origen, así como no proporcionar información o notificar a las autoridades consulares o diplomáticas del país de origen a menos que se cuente con evidencia del consentimiento expreso de este, hasta en tanto no sea resuelta la solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado.
El solicitante podrá promover ante la Coordinación la autorización para continuar con el trámite de su solicitud en una entidad federativa distinta a aquella en la cual la presentó, debiendo exponer las causas en las que funde su petición, así como las pruebas que estime convenientes.

La Coordinación deberá resolver la petición del solicitante en un término no mayor de 3 días

Se considerará abandonado el trámite de solicitud cuando el solicitante no asista ante la Coordinación o el Instituto durante dos semanas consecutivas sin causa justificada. Una vez que se determine el abandono, el extranjero dejará de ser considerado como solicitante, lo cual deberá notificarse al Instituto o, en su caso, éste notificará a la Coordinación.

En el caso en que un extranjero que hubiese abandonado su trámite exprese su intención de presentar una nueva solicitud, deberá justificar las causas por las cuales incurrió en el abandono, mismas que serán valoradas por la Coordinación para determinar su admisión

De igual forma, se considerará que un solicitante abandonó su trámite cuando se traslade, sin la autorización de la Coordinación, a una entidad federativa distinta a aquella en la que hubiese presentado su solicitud.
En caso de que el solicitante abandone su trámite, la Coordinación lo tendrá por concluido por falta de interés jurídico. De manera excepcional, el procedimiento podrá ser reanudado cuando se acredite que por causas ajenas a su voluntad le fue materialmente imposible darle continuidad.
El solicitante podrá, en cualquier momento del procedimiento, manifestar que no desea continuar con el mismo. Este desistimiento se realizará por escrito y deberá ser ratificado de manera personal dentro de los 3 días hábiles siguientes ante la Coordinación o, en su caso, ante el Instituto Nacional de Migración, el cual deberá remitirlo a la Coordinación en un plazo de 72 horas siguientes a su recepción. De igual forma, la Coordinación notificará al citado Instituto de los desistimientos.En los casos de desistimiento no procederá la reapertura del expediente.

Lo anterior, sin perjuicio de que el extranjero presente una nueva solicitud de conformidad con la Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político y el Reglamento de la Ley Sobre Refugiados y Protección Complementaria.

Las entrevistas podrán realizarse en la Coordinación, en las estaciones migratorias o en otras instalaciones que se habiliten para tal efecto.

Todas las comunicaciones sostenidas entre los servidores públicos de la Coordinación y los solicitantes durante las entrevistas quedarán registradas en medios magnéticos.

Durante el desarrollo de la entrevista, el solicitante tendrá las siguientes obligaciones:

a) Proporcionar información sobre sus antecedentes personales, los cuales podrán ser verificados con las autoridades competentes. De manera enunciativa y no limitativa, el solicitante de refugio deberá proporcionar la siguiente información:

1. Nombre completo, alias o pseudónimos
2. Fecha y lugar de nacimiento
3. Nacionalidad o país de residencia habitual
4. Grupo étnico
5. Sexo
6. Estado civil
7. Religión
8. Ocupación
9. Grado máximo de estudios
10. Idioma o lengua que habla el solicitante
11. Información sobre los familiares que lo acompañan y los que residan en cualquier otro país

b) Aportar con veracidad información sobre los motivos por los que salió de su país de origen o de residencia habitual y si, en su caso, proviene de un tercer país.

c) Aportar pruebas o, en su caso, explicar de manera satisfactoria la falta de las mismas.

d) Relatar las circunstancias de las razones invocadas en apoyo de su solicitud.

e) Proporcionar cualquier otra información que el entrevistador estime necesaria para esclarecer la existencia de fundados temores o amenazas en su contra.

A efecto de cumplir con lo previsto en el artículo 22 de la Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político, la Coordinación deberá emitir una constancia de trámite respecto de la solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado que haya sido admitida, la cual será entregada directamente por la Coordinación o bien, a través del Instituto Nacional de Migración al solicitante y a los familiares que lo acompañan.
La constancia a que se refiere el párrafo anterior establecerá la entidad federativa en la que el solicitante deberá permanecer, en tanto se resuelva su solicitud misma que tendrá una vigencia de 45 días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud, los cuales podrán ser prorrogados de conformidad con lo establecido en el artículo 24 de la Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político. En los casos que la Coordinación autorice al solicitante continuar su trámite en otra entidad federativa, se deberá expedir una nueva constancia, previo canje de la anterior, sin que ello implique la autorización de permanencia en territorio nacional bajo ninguna de las condiciones que señala la Ley de Migración.

A toda solicitud recibida por la Coordinación de conformidad con el artículo 18 de la multicitada Ley, le será asignado una Clave Única de Refugiados (CUR). Los datos contenidos en cada solicitud serán incorporados a una base de datos que, para efectos de registro, administre la Coordinación.

La CUR que sea asignada a cada solicitud deberá ser integrado al expediente que corresponda y deberá constar en todas las comunicaciones que se generen respecto de dicha solicitud.

Para efectos de lo dispuesto en el artículo 24 de la multicitada Ley, la Coordinación podrá solicitar a las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal; a la Procuraduría General de la República; al Poder Judicial de la Federación, a los gobiernos estatales y sus respectivas dependencias y entidades; al Gobierno de la Ciudad de México, sus dependencias y entidades, y a los poderes judiciales locales, información respecto de los antecedentes del solicitante, para efectos de analizar si existen causas de exclusión.

Una vez recibida la información señalada en los párrafos precedentes, la Coordinación analizará las declaraciones del solicitante. Al efectuar dicho análisis, la Coordinación tomará en cuenta, entre otros, los siguientes factores:

a) Los derechos fundamentales violados y, en su caso, el daño alegado.

b) Riesgos objetivos a su vida, seguridad o libertad.

c) La inminencia o potencialidad del riesgo.

d) El agente de persecución.

e) Causa que da origen a la persecución.

f) La protección efectiva de su país de origen.

g) La posibilidad de reubicarse dentro de su país de origen.

h) Credibilidad de sus declaraciones.

La resolución deberá estar fundada y motivada, debiéndose notificar de manera íntegra por escrito al solicitante o a su representante legal, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su emisión.

En caso de que la resolución establezca que no se reconoce al solicitante la condición de refugiado, deberá informársele sobre su derecho a presentar el recurso de revisión previsto por la Ley, así como los requisitos y plazos para ello.

Las resoluciones a que se refiere el presente artículo deberán ser notificadas en copia íntegra al Instituto Nacional de Migración.